Sua empresa precisa desligar colaboradores e você precisa contratar uma empresa de Outplacement? Entenda neste artigo por que contratar uma empresa de Outplacement para ajudar neste processo delicado e veja como se preparar com a ajuda de uma consultoria especializada.
Para iniciar, queremos deixar claro que contratar uma consultoria de Outplacement não é simplesmente terceirizar o processo de desligamento de funcionários. Para que os benefícios deste serviço sejam aproveitados, a empresa contratante precisa se comprometer com o processo e colocar como foco a experiência dos colaboradores e a humanização do desligamento.
Abaixo vamos entender mais o que é o Outplacement, sua importância e benefícios tanto para a empresa quanto para os colaboradores e ainda as etapas do serviço. Continue a leitura.
O que é Outplacement
O processo de Outplacement é um serviço contratado por empresas que tem como objetivo humanizar seu processo de demissão e assim reduzir impactos negativos tanto na carreira dos colaboradores quanto na imagem da própria empresa.
Esta ferramenta de trabalho surgiu primeiramente nos Estados Unidos nos anos 60 e chegou ao Brasil em 80. Nos dias atuais, o processo de Outplacement vem ganhando espaço nas grandes empresas e foi se aprimorando. Hoje seu foco é na experiência do colaborador e oferece serviços essenciais para o profissional superar o momento difícil que é a demissão.
O serviço de Outplacement auxilia o colaborador antes, durante e após a demissão, oferecendo primeiramente suporte psicológico, em seguida capacitações e treinamentos, e por fim apoio para a recolocação profissional com revisão de currículo, indicações a vagas, etc.
A importância do Outplacement
Este serviço é essencial para o colaborador e também para a empresa contratante, pois proporciona vantagens para ambos. Veja abaixo por que contratar uma empresa de Outplacement e quais os benefícios garantidos ao colaborador e para a contratante:
Vantagens para o colaborador
- Processo de demissão mais humanizado e empático
- Suporte emocional e psicológico
- Apontamentos de treinamentos e atualizações para que os profissionais retornem ao mercado de trabalho com mais qualificações
- Auxílio consultivo no processo de recolocação profissional
- Revisão e atualização de currículo com a ajuda de especialistas
- Indicações a oportunidades de trabalho que sejam abertas ou confidencias nas maiores e melhores empresas para se trabalhar
Vantagens para a empresa contratante
- Manutenção e upgrade da imagem corporativa frente à sócios, investidores, stakeholders, mídia, consumidores e principalmente, com a equipe interna (colaboradores que permanecem na empresa)
- Reforça o employer branding (marca empregadora)
- Diminui as probabilidades de processos trabalhistas
- Mantém o clima organizacional e engajamento positivo mesmo após ondas de demissões, ou demissões individuais
- Maior satisfação e aprovação dos colaboradores
- Manutenção ou upgrade de posicionamento nos rankings de melhores empresas para se trabalhar
Outplacement Individual versus Coletivo
O serviço oferecido pelas empresas de Outplacement tem variações, assim como a maioria dos serviços de carreira e recolocação profissional. Isso quer dizer que ele pode ser customizado de acordo com a demanda da empresa contratante e também do perfil dos profissionais que irão passar pelo Outplacement.
Antes de contratar uma empresa de Outplacement, é importante avaliar como cada consultoria trabalha a partir da visão do assessorado. Ou seja, não é interessante replicar a mesma estratégia para todos os colaboradores que irão passar pelo Outplacement, o ideal é que o serviço seja adaptado a cada realidade, mostrando assim preocupação com a experiência de cada profissional.
Existem duas variantes do serviço de Outplacement: Individual e Coletivo.
Outplacement Individual
Seu objetivo é auxiliar um colaborador por vez e focar os recursos do Outplacement em sua recolocação no mercado de trabalho, para que consiga uma nova oportunidade com mais rapidez e com poucos impactos em sua carreira.
Este modelo de Outplacement é indicado para empresas que precisam desligar profissionais específicos, como por exemplo aqueles que estão há muitos anos na empresa. Por ser um serviço focado em apenas um colaborador, ele geralmente pode ser mais customizado de acordo com as necessidades deste profissional.
Outplacement Coletivo
Este modelo de Outplacement atende empresas que estão passando por reestruturações maiores, que geram a demissão de muitos de colaboradores de uma só vez. Os motivos podem ser:
- Fusão entre empresas
- Mudança de liderança e direção
- Encerramento de atividades
- Aquisição de novas tecnologias
- Mudança de processos e atividades
- Redução de custos
- Ajuste no formato de trabalho
- Novos projetos
- Etc.
Os processos do Outplacement se mantém mesmo no Coletivo, entretanto, certas etapas serão feitas em conjunto, como treinamentos e capacitações.
Passo a Passo do Processo de Outplacement
Planejamento de todo o processo de demissão
Nesta primeira fase, os responsáveis por Recursos Humanos e Departamento Pessoal da empresa contratante precisam saber quem serão os colaboradores desligados pelo menos de 1 a 2 meses antes da demissão, para que o processo de Outplacement seja realmente aproveitado.
Então, para começar o planejamento, esta equipe de RH deve listar como gostariam que fosse o processo de desligamento e quais serviços devem estar inclusos no Outplacement. Este processo pode ser feito ainda antes de contratar a consultoria de Outplacement.
O ideal é entender como os processos são feitos atualmente e perceber o que pode ser melhorado, o que terceirizar com a empresa de Outplacement e o que querem manter.
Por fim, comece a criar o escopo dos colaboradores que serão desligados analisando o perfil de cada um, pois isso ajudará a consultoria de Outplacement na hora de customizar o serviço e pensar na experiência de cada profissional.
Demissão
Recomendamos que você aguarde a contratação da empresa de Outplacement antes de fazer o anúncio da demissão, pois como as consultorias são especializadas neste assunto, poderão oferecer o direcionamento ideal para a execução desta tarefa delicada.
Caso a empresa faça o anúncio muito cedo, pode ser que o colaborador fique desanimado e não aproveite os benefícios que a consultoria oferece.
Então, após planejar o processo de demissão, tenha um momento de reflexão, converse com a empresa de Outplacement para obter a orientação ideal e então prepare o gestor para fazer o anúncio da demissão de forma mais humanizada.
É neste momento que deve ser explicado os motivos da demissão e apresentado o benefício do Outplacement, convidando o colaborador a participar. Além disso, a parte burocrática também deve ser feita, como assinatura da rescisão de contrato empregatício, valores que o profissional tem direito a receber (como FGTS, seguro desemprego e férias), entre outras informações alinhadas com o Departamento Pessoal.
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Início do serviço de Outplacement com o direcionamento profissional
O serviço da consultoria de Outplacement inicia-se neste momento com o apoio psicológico após a demissão, contanto com o direcionamento de reflexões relacionadas a carreira e objetivos profissionais. Em seguida, entram os serviços de apoio à carreira.
Neste momento do serviço, é feita a análise do perfil do profissional e são traçados seus objetivos, com o intuito de fazer o direcionamento de acordo com suas metas pessoais. Então, segue-se para a revisão do currículo e capacitação através de treinamentos e aconselhamentos com especialistas.
Por fim é feita a etapa de recolocação profissional, com a busca de novas oportunidades no mercado de trabalho, indicações diretas e auxílio com entrevistas e processos seletivos.
Acompanhamento do serviço com indicadores de desempenho e feedbacks
Por fim, não deixe de implementar um indicador de desempenho (KPI) para acompanhar o serviço de Outplacement e entender se está atendendo a expectativa dos colaboradores.
Este indicador pode ser implementado através de uma pesquisa de satisfação do serviço, indicando notas e comentários sobre as etapas aplicadas e qual resultado foi obtido.
A empresa contratante também deve pedir feedbacks para a consultoria de Outplacement sobre o andamento dos serviços e fazer um acompanhamento de perto, afinal, não é por que o serviço foi terceirizado que a empresa não será mais responsável pela experiência dos seus antigos colaboradores. Por isso, supervisione de perto e entenda o que está sendo feito pela consultoria.
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